Trocas e devoluções

1. Direito de Arrependimento:

   De acordo com o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

   Para que a devolução seja aceita, é necessário que:

   • O produto esteja lacrado, na embalagem original, sem sinais de uso e sem violação da embalagem;
   • Todos os acessórios e itens enviados estejam incluídos;
   • A nota fiscal acompanhe a devolução.

    

   A solicitação deve ser feita obrigatoriamente pelo e-mail: sac@cindybeauty.com.br informando:

   • Número do pedido;
   • Itens que serão devolvidos (em compras com mais de um produto).

    

2. Produtos com Defeito de Fabricação:

   Em casos de defeito de fabricação, o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento do produto

   Condições para análise:

   • O produto será submetido à análise técnica;

   • Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, avarias, quedas, danos externos ou uso inadequado;
   • A aprovação da troca ou devolução dependerá do resultado da análise.

   Após a confirmação do defeito, o cliente poderá optar por:

   • Troca por outro produto igual ou similar, ou
   • Reembolso do valor pago
3. Contato:
   

Para solicitações de troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail:

sac@cindybeauty.com.br